Bienvenido/a a mi Portafolio
¡Hola!
Mi nombre es Diego Soria, actualmente tengo 32 años, vivo en La Paternal.
Mis primeros pasos en el ámbito profesional empiezan en el año 2011.
Comencé como pasante en el área TI, específicamente en el área de soporte, brindando servicios de microinformática y soporte técnico de aplicaciones.
Desde entonces cuento con experiencia en la resolución de problemas de sistemas corporativos de primer y segundo nivel.
Mi enfoque principal es dar una solución rápida y efectiva para minimizar el tiempo de inactividad sobre los puestos de trabajo.
Mis objetivos profesionales:
- Desarrollar habilidades técnicas a través de la formación continua.
- Contribuir al éxito del equipo mediante la colaboración y el aprendizaje mutuo.
- Valorar la interacción con los usuarios finales y buscar formas de mejorar la experiencia del cliente.
- Disfrutar del desafío de diagnosticar y solucionar problemas técnicos en equipos informáticos, desde hardware hasta software.
Algunos logros profesionales relevantes:
- Mejoras en los tiempos de resolución a los incidentes cotidianos que enfrenta el departamento de sistema.
- Creación de bases de conocimiento internas para el registro y mejora en el servicio de Soporte on site y de Call center.
- Desarrollo de automatización de tareas cotidianas para la aplicación de políticas en los puestos de trabajo.
- Soluciones a fallas críticas dentro de la empresa como ataques aleatorios de Randsomware sobre los puestos de trabajo.
- Migración exitosa de sistemas operativos en mas de 500 puestos de trabajos.